Seabel Hotels Tunisia s’engage dans le M-Tourisme

Première pour une enseigne Tunisienne : la chaîne Seabel Hotels Tunisia complète son offre e-tourisme par le lancement de sa propre application mobile. Dans un premier temps dédiée au Seabel Rym Beach Djerba, cette application permet aux clients d’avoir désormais accès via leur smartphone et leur tablette à de nombreuses informations et services en vue de faciliter et d’agrémenter leur séjour, tant à l’hôtel que sur l’île de Djerba.
Parmi ces services, un room directory virtuel mis à jour en temps réel et d’une e-conciergerie en live Chat. Grâce à l’application Seabel Hotels Tunisia, l’utilisateur pourra également recevoir des notifications relatives aux événements, activités et offres spéciales, réserver ses soins spa, sa table au restaurant, gérer ses transferts et même organiser son prochain séjour, etc.
Consciente de la nécessité de s’impliquer dans la promotion culturelle et touristique, cette nouvelle application met également à disposition de l’utilisateur d’un e-guide (accessible avec GPS) dédié, pour commencer, à Djerba. L’Utilisateur peut ainsi rapidement et facilement retrouver les incontournables de l’île mais également, suivre l’un des 3 itinéraires touristiques proposés afin de découvrir Djerba à travers sa Culture, son Patrimoine, son Histoire mais également sa Gastronomie, ses loisirs, etc.
Proposée dans un premier temps en français et en anglais, l’application Seabel Hotels Tunisia se déclinera très prochainement en Russe et en Allemand. De la même manière, les utilisateurs de cette toute nouvelle application pourront rapidement y retrouver le Seabel Alhambra Beach Golf & Spa**** sis à Port El Kantaoui (Sousse) et le Seabel Aladin*** de Djerba.
Rappelons que la chaîne Seabel Hotels Tunisia est engagée depuis de nombreuses années dans le e-tourisme, notamment à travers son site seabelhotels.com (qui a bénéficié d’un nouveau design et d’un nouveau moteur de réservation en ligne) qui génère d’année en année une part grandissante des réservations (une croissance de 47% du revenu et 27 % des nuitées au 31 Mai 2017 par rapport à la même période de 2015).
Le lancement de cette nouvelle application s’inscrit dans une politique de marketing digital entamée depuis plusieurs années et qui vise non seulement l’augmentation des réservations en direct, mais aussi une meilleure satisfaction et expérience des clients. La chaîne dispose également de sa propre plateforme qui suit au quotidien le degré de satisfaction et les remarques de ses clients, permettant des correctifs quasi immédiats. Cet effort se traduit notamment par un indice de satisfaction élevé : NPS (Net Promoter Score) avoisinant les 70 points sur 100.

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