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Sondage service après vente : Citroën Tunisie sur le haut du podium

Suite au sondage réalisé par tunisieauto.tn, AURES Citroën Tunisie vient de remporter la première place sur le podium du meilleur service après vente en Tunisie.
Le Sondage, qui a été effet lancé par tunisieauto.tn, début avril 2017, réunissait les principaux et plus anciens concessionnaires automobiles tunisiens.
Au total, 1298 lecteurs de tunisieauto.tn ont participé à ce Sondage.
Et c’est donc AURES Citroën Tunisie qui a obtenu le plus grand nombre de j’aime avec 576 votes (44% des votes).
En seconde position, on retrouve STAFIM Peugeot, avec 491 j’aime (38% des votes). STAFIM Peugeot qui a été classé en 2016, 1er réseau en Tunisie en intégrant la vente, les pièces et l’après-vente. Et puis en 3e position on retrouve ENNAKL avec 119 j’aime ( 9% des votants)
Un marché important
Le domaine du service après-vente est particulièrement important dans le monde automobile. Selon une étude réalisée par J.D. Power, 46 % des propriétaires de voitures de quatre ans et plus fréquentent des garages spécialisés pour la réparation et l’entretien de leur véhicule, alors que 33 % continuent de fréquenter leur concession, même une fois la période de garantie écoulée. Un chiffre qui se rapproche de celui en Tunisie, comme nous l’avait signalé Taoufik Dkhil, haut responsable à la STAFIM Peugeot. Le marché du service après vente est un secteur important pour les concessionnaires autos tunisiens car il est permet d’améliorer son chiffre d’affaire et surtout de fidéliser sa clientèle. Citroën, Peugeot, Ennakl et aujourd’hui KIA on été les plus réactifs à ce sujet.
Rendez vous pris pour 2018, avec ce même sondage sur tunisieauto.tn pour juger de l’évolution de ce secteur.

Communiqué

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