Tunisie-Syphax Airlines : les billets émis et non volés remboursés aux agences

Suite au recours en référé du SNAV (Syndicat national des agents de voyages), le Tribunal de Grande Instance de Paris a autorisé l’IATA (Association internationale du transport aérien )à rembourser le montant des billets émis et non volés de la compagnie aérienne, Syphax Airlines, qui a cessé ses opérations le 30 juillet dernier.

Procédure de remboursements
1. Compléter et soumettre les demandes de remboursement pour tous les billets Syphax Airlines SA (FS-393) reportés en mode cash, non volés ou partiellement utilisés (aucun document payé par carte de credit ou de paiement ne sera accepté dans le cadre de cet exercice). Dans BSPlink, il faut utiliser l’option “Refund Application-RA Issue”
2. La date limite pour effectuer ces opérations est fixée au 30 novembre 2015, sans extension de temps.
3. Toute demande de remboursement pour des billets payés par carte de crédit doit être envoyée directement à la compagnie.
Afin d’aider à rendre ce processus plus rapide et efficace, il faut compléter le calcul du remboursement dans sa totalité, c’est à dire incluant les taxes et éventuelles commissions.
Rappelons dans ce cadre que le SNAV a effectué un recours en référé auprès du TGI de Paris, qui avait ordonné en août dernier le séquestre entre les mains de IATA (BSP) des billets réglés et non volés de la compagnie à partir du 30 juillet 2015, date à laquelle la compagnie tunisienne avait annoncé la suspension de ses vols.

D.M
 

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