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Tunisie : 7000 lettres de doléance adressées au bureau des relations avec le citoyen

Selon des sources autorisées du gouvernorat de Bizerte, le bureau des relations avec le citoyen a enregistré, durant toute l’année 2013, près de 7000 correspondances de doléances émanant de citoyens de toutes catégories sociales.

Selon leur objet, ces lettres sont catégorisées essentiellement en demandes d’amélioration de condition sociale. Les réclamations vont de la réhabilitation des logements, à l’emploi en passant par la consolidation des sources de revenu ménagers et par la demande de livrets de soins ou d’aides matérielles. Ces demandes sont au nombre de 1500, soit dans une proportion de 21% de la totalité des demandes. Ces demandes ont été, selon ces mêmes sources, examinées et traitées conformément aux démarches légales. Des demandes de renseignements quant aux opportunités de recrutement dans les entreprises industrielles de la région sont régulièrement reçues auxquelles une réponse est donnée en coordination avec les instances spécialisées.
Par ailleurs, 670 demandes sont parvenues sollicitant des renseignements sur les formalités et clauses administratives et juridiques. D’autre part, plus de 2000 demandes d’audience ont été reçues et qui ont été entièrement satisfaites, tandis que plus de 1200 oppositions ont été enregistrées concernant des questions foncières ou d’autorisations diverses.
Les sources ont indiqué que la rentabilité du bureau et des agents qui y exercent sont bien loin de répondre aux besoins et attentes des citoyens ce qui nécessite l’organisation de sessions de recyclage et de perfectionnement qui habiliteront ces services de remplir la mission pour laquelle ils ont été institués.

M. BELLAKHAL

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