Les centres d’appels en Tunisie - Audinet Conseil

Actuellement, la Tunisie compte 27 centres d’appels, avec 2.200 postes d’emplois, dont la majorité est diplômée de l’enseignement supérieur. L'objectif est d'atteindre les 100 centres d’appels à l’horizon 2009 et 50.000 emplois, soit une croissance annuelle de 42%.

Parmi les 27 centres existants, 16 ont été réalisés avec un capital étranger et contribuent à la création de 1.400 emplois ; le reste étant des centres d'appels tunisiens.

Les centres d’appels étrangers sont essentiellement européens (Espagne, Grande-Bretagne, France, Allemagne, Suisse, Luxembourg et Italie), un seul centre est américain. L'ensemble contribue à hauteur de 65% du total des investissements dans le secteur.